Solicitudes del ecommerce y canales externos
Si envías un pedido dentro de Atelier, compartes con la tienda tu nombre, teléfono, selección, precios solicitados y la nota opcional. Se guardan junto con la autorización y su fecha en un almacén independiente para atender el pedido. Solo el dueño o un administrador autorizado pueden consultarlos. No se incorporan automáticamente a la base comercial de clientes.
Estas solicitudes se eliminan mediante una limpieza automática a los 90 días desde su creación, aunque estén cerradas; el dueño puede borrarlas antes. Si el proceso se interrumpe, la limpieza se completa al reanudarse; las consultas excluyen solicitudes vencidas. Las copias descargadas, conversaciones externas y respaldos del alojamiento tienen sus propias condiciones de conservación.
El botón de WhatsApp prepara el texto de las prendas y el total, sin enviar automáticamente el formulario de contacto. Al continuar, WhatsApp y la tienda procesan la conversación según sus políticas. Si la tienda utiliza Bold, Atelier transmite únicamente el importe, referencia y descripción del pedido para generar el enlace. El pago y los datos que aportes a Bold se gestionan en su plataforma. Las llaves API de Bold se guardan cifradas en el servidor, separadas de las bases comerciales, y no se muestran al cliente.
1. Responsable y contacto
El responsable de los datos de cuenta y contacto de Atelier es Cristhian Leonardo Torres Bernal, identificación 1015477939. Correo: leoleo981113@gmail.com. WhatsApp: +57 300 390 0944.
Cada tienda determina las finalidades del tratamiento de sus clientes, contratos y operación, y debe obtener las autorizaciones que correspondan. Atelier presta el procesamiento técnico. Para solicitudes relacionadas con una tienda, contacta también a quien te proporcionó el acceso.
2. Información y finalidades
Atelier trata datos de cuenta, credenciales protegidas, roles, tiendas asignadas y registros de actividad. La información comercial puede incluir datos de clientes, contratos, pagos, personal, medidas e imágenes de prendas, según lo registrado por cada tienda. Se utiliza para prestar las funciones solicitadas, aplicar permisos, gestionar el trabajo y proteger el servicio.
Los QR de catálogo guardan el nombre que indica el dueño, su fecha de creación y desactivación. El nombre permite distinguir invitaciones y no se publica al visitante. El catálogo público muestra fotos y datos comerciales de las prendas. Los registros técnicos de solicitudes pueden incluir direcciones IP; los registros del gateway ocultan el token de las invitaciones.
Descubrir conserva favoritos y descartes asociados a la invitación del destinatario, en un almacén independiente, para recuperar la selección entre dispositivos y ordenar recomendaciones. Estos gustos se conservan mientras la invitación siga activa y se eliminan al desactivarla. Quien reciba el mismo enlace puede consultar y cambiar la selección; el QR no autentica la identidad de una persona. Para describir estilos se procesan con OpenAI las fotos de las prendas, sin enviar la foto personal del probador ni inferir medidas del visitante.
3. Tu fotografía en el probador
El probador es voluntario. Antes del envío se solicita autorización para procesar la fotografía con OpenAI junto con el frente y la espalda del vestido. Se registra la versión y fecha de esa autorización. Usamos la foto únicamente para ejecutar la prueba solicitada y mostrar su resultado privado; esta función no crea un perfil biométrico ni un sistema de reconocimiento facial.
Atelier no conserva permanentemente las fotos personales del probador ni las publica en el catálogo. Se almacenan solo de forma temporal para ejecutar la solicitud: la foto enviada se elimina al completar o fallar el trabajo; el resultado privado caduca a las 24 horas desde la solicitud. Un proceso automático vacía las imágenes vencidas y la desactivación de la invitación elimina las imágenes temporales asociadas. Si la limpieza está interrumpida, el acceso vence igualmente y el borrado de los registros temporales se completa al reanudarse. Se conservan el registro de autorización y datos técnicos sin fotografías. Estos plazos no eliminan las fotos de prendas del inventario.
El proceso worker limpia las fotos vencidas. Si está detenido, el acceso al resultado vence igualmente, y el borrado de las imágenes de los registros temporales se realiza al reanudarse la limpieza. Estas fotos temporales no se incluyen en las copias de seguridad comerciales creadas por la función de respaldo de Atelier. El alojamiento puede mantener registros técnicos o respaldos propios conforme a su configuración.
OpenAI procesa las imágenes como proveedor externo. Según sus controles de datos de la API, puede conservar contenido en registros de prevención de abusos hasta 30 días por defecto, o más por obligaciones legales o seguridad. Las imágenes detectadas como posible material de abuso sexual infantil pueden conservarse para revisión manual, incluso con controles especiales de retención. Atelier no afirma que su cuenta tenga retención cero aprobada ni puede borrar los registros internos de OpenAI. El borrado en Atelier no implica el borrado simultáneo en OpenAI. Consulta Controles de datos de OpenAI
OpenAI indica que no utiliza el contenido de la API para entrenar o mejorar sus modelos salvo autorización expresa del cliente. Su acuerdo contempla el procesamiento para prestar el servicio, cumplir la ley y prevenir abusos. Consulta Condiciones de servicio de OpenAI
El procesamiento del proveedor puede realizarse fuera de Colombia. No cargues fotos de menores ni imágenes íntimas.
4. Acceso, proveedores y conservación
El acceso operativo depende de la tienda y el rol de cada cuenta. Los visitantes del catálogo no reciben clientes, contratos, medidas ni notas internas. Los resultados del probador requieren una clave privada adicional que no se publica en el catálogo.
Según la configuración, Atelier usa el servidor, PostgreSQL y almacenamiento local o compatible con S3; el envío de correo y la IA requieren proveedores externos. Sus políticas también aplican. La información comercial se conserva conforme a las instrucciones de la tienda y las obligaciones aplicables; retirar un acceso no implica borrar contratos o registros de auditoría.
No publicamos tu foto en la colección de la tienda. Si decides descargar o compartir un resultado, esa copia queda bajo tu control. Los datos pueden requerir acceso técnico limitado para soporte autorizado, seguridad u obligaciones legales.
5. Derechos y solicitudes
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, puedes consultar tus datos, solicitar su actualización o rectificación, conocer su uso y pedir prueba de autorización, supresión o revocación cuando proceda. Pueden existir obligaciones de conservación.
Escribe a leoleo981113@gmail.com indicando la tienda, tu medio de contacto y la solicitud. Pediremos únicamente lo necesario para verificar tu identidad y ubicar la información. Las solicitudes relativas a registros comerciales se coordinan con la tienda responsable. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al procedimiento aplicable.
6. Cookies y cambios
La plataforma usa una cookie necesaria para la sesión. El probador puede conservar en la sesión del navegador el identificador y la clave privada del trabajo para recuperar su estado al recargar la página; la foto no se guarda en ese almacenamiento. La portada no incorpora publicidad ni analítica de terceros.
Los cambios se publican en esta página con su fecha. Si una finalidad nueva requiere autorización, deberá informarse y obtenerse antes del tratamiento.